Analista de soporte de aplicaciones para cruceros

Buscamos un Analista de Soporte de Aplicaciones para garantizar el funcionamiento sin interrupciones de nuestros sistemas tecnológicos de crucero. En este puesto, serás el experto técnico para la flota de Marella Cruises, gestionando aplicaciones críticas que dan soporte tanto a las operaciones a bordo como en tierra.

Sobre el puesto: Gestionarás y administrarás el sistema de gestión de propiedades MXP en toda nuestra flota, garantizando la estabilidad, precisión y fiabilidad que contribuyen directamente a la satisfacción de los huéspedes y a la excelencia operativa.

Como punto de contacto principal y experto en la materia para las aplicaciones de crucero, proporcionarás orientación y soporte técnico tanto a los equipos a bordo como a los basados en tierra, convirtiéndote en la persona de referencia para todo lo relacionado con MXP.

La resolución de problemas técnicos y funcionales dentro de las aplicaciones asignadas forma parte de tu rutina diaria, asegurando una mínima interrupción de las operaciones a bordo mientras se mantiene la integridad de los datos.

Trabajando estrechamente con las partes interesadas del negocio y los Delivery Managers, recopilarás requisitos, probarás e implementarás nuevas funcionalidades y mejoras del sistema que optimicen el uso de la tecnología por parte de nuestros equipos.

Crearás documentación completa que incluye manuales, instrucciones para usuarios y procedimientos operativos, colaborando con los Oficiales de TI a bordo para comunicar los procesos de forma eficaz y construir una base de conocimiento valiosa.

El seguimiento del rendimiento del sistema y la ejecución de auditorías rutinarias te permiten identificar de forma proactiva áreas de mejora, mientras coordinas con los equipos internos de TI y proveedores externos para gestionar incidencias, actualizaciones del sistema e integraciones.

Sobre ti: Has demostrado éxito en el soporte y mantenimiento de sistemas, aportando una sólida experiencia técnica al puesto. Tus capacidades organizativas y de resolución de problemas son fuertes, junto con una mentalidad centrada en el cliente y el compromiso de ofrecer un soporte de alta calidad.

Comprendes bien los procesos y contextos de los sistemas, en particular los sistemas de gestión de propiedades, idealmente dentro del sector de cruceros u hotelero. Tu capacidad en gestión de incidencias, resolución de problemas y análisis de causa raíz te ayuda a llegar rápidamente al fondo de las cuestiones.

Eres un comunicador eficaz, capaz de explicar conceptos técnicos con claridad a partes interesadas no técnicas, fomentando las mejores prácticas y la utilización eficiente de los sistemas en los distintos equipos.

En TUI apostamos por la diversidad, la equidad y la inclusión, animando a cada persona a ser como es, porque juntos nuestro potencial es ilimitado. Nos comprometemos a apoyar a los candidatos con discapacidades o limitaciones, así que si necesitas algún tipo de apoyo, por favor háznoslo saber.

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Modalidad

Híbrido

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Salario no indicado