Asesor/a de ventas y diseñador/a de viajes para grupos B2B

La misión del puesto es maximizar las oportunidades de venta de Civitatis liderando la conversión de peticiones de grupos a medida y viajes personalizados solicitados por agencias de viajes asociadas, otros partners asociados y usuarios. La persona seleccionada actuará como el puente comercial especializado entre el catálogo global de Civitatis y las necesidades de los clientes y agencias de viajes, aportando un enfoque consultivo y de venta activa que impulse el crecimiento del canal B2B, y será embajadora de la propuesta de valor de Civitatis ante el sector de la distribución turística.

Entre las responsabilidades del día a día se encuentran el desarrollo comercial de agencias, identificando oportunidades de venta y fidelizando agencias de viajes, otros partners y usuarios, con una mentalidad comercial proactiva más allá de la gestión reactiva de solicitudes. También incluye el diseño y cotización de presupuestos detallados para circuitos, servicios de grupos grandes y viajes personalizados solicitados por agencias, partners y usuarios, con foco en maximizar la conversión y el ticket medio.

Otra función clave es el asesoramiento comercial, actuando como consultor experto y punto de referencia para las agencias, otros partners y usuarios, recomendando itinerarios y paquetizando servicios del catálogo Civitatis según el perfil del grupo. Asimismo, se requiere gestionar de forma integral el proceso de venta B2B y B2C, desde la recepción de la solicitud hasta la negociación, confirmación final y cobro, así como coordinar modificaciones, cancelaciones o requerimientos especiales tras el cierre de la venta.

El puesto implica también la realización de reservas a través de la web y herramientas internas de Civitatis.com, y la atención de ventas físicas en tienda cuando el rol lo requiera. Además, se debe hacer seguimiento del pipeline de presupuestos enviados, analizar la tasa de conversión, los tiempos de resolución (FTR) y el cumplimiento de objetivos de venta del canal.

Se requiere experiencia de al menos 3 años en el ámbito del turismo, agencias de viajes o turoperación (venta, cotización o gestión de grupos), así como formación en Turismo, Comercio, ADE o similar. Se valorará formación complementaria en ventas o negociación comercial. Es necesario el manejo del paquete Office y Google Suite, así como de CRM y herramientas de gestión comercial y de soporte. También se valoran conocimientos básicos de contabilidad y facturación B2B.

Entre las competencias buscadas destacan una fuerte orientación comercial y a la conversión, tanto con clientes finales como con agencias de viajes; habilidades de negociación y cierre de ventas complejas; capacidad para construir relaciones comerciales sólidas y duraderas con agencias; y capacidad de resolución de problemas de forma efectiva y práctica.

Quien se incorpore formará parte del líder mundial de reserva online de excursiones y visitas guiadas en español, en un equipo con espíritu joven, viajero y buen ambiente de trabajo, compuesto por más de 20 nacionalidades. Entre las condiciones ofrecidas se encuentran flexibilidad horaria, con gestión propia del horario de entrada y salida, jornada intensiva en verano, modalidad de trabajo híbrida y otras medidas de conciliación. Se ofrecen 24 días laborables de vacaciones, con la posibilidad de comprar días extra cada año mediante el programa Cividías.

La empresa organiza eventos de teambuilding como afterworks, torneos de pádel y fútbol, tours, fiestas y concursos, y cuenta con planes voluntarios de retribución flexible. Se ofrece fruta a disposición en la oficina y cofinanciación del gimnasio. Además, se promueven planes de desarrollo, formación continua y clases de inglés con profesores nativos, junto con un descuento especial para disfrutar de más de 90.500 actividades del catálogo de Civitatis. El puesto se desarrolla en las oficinas de la empresa, ubicadas en el corazón de Madrid, en plena Gran Vía.

En Civitatis se impulsa la diversidad y la igualdad de oportunidades, valorando el talento y el potencial de cada persona. Esta oferta está abierta a todas las personas que cumplan con el perfil profesional requerido.

Área

Ventas, reservas y atención

Modalidad

Híbrido

Contrato

Jornada completa

Retribución

Salario no indicado