El portal para quienes hacen posible los viajes.Benidorm ha puesto en marcha una nueva fase de su estrategia de gestión turística digital al conectar su plataforma tecnológica municipal, denominada Benidorm CORE, con la Plataforma Inteligente de Destinos (PID), la infraestructura de datos que la Secretaría de Estado de Turismo desarrolla a través de Segittur. El proyecto, bautizado como “Benidorm DTI Integra con la PID”, cuenta con una financiación de 3.131.094 euros procedentes del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia y financiados por la Unión Europea a través de los fondos Next Generation EU.
Un proyecto seleccionado entre decenas de candidaturas
La propuesta de Benidorm fue una de las 48 seleccionadas a nivel nacional dentro de la convocatoria de ayudas para el despliegue de plataformas tecnológicas en destinos pertenecientes a la Red de Destinos Turísticos Inteligentes (Red DTI), financiada también con fondos europeos. De esas candidaturas, 29 corresponden a ayuntamientos u organismos comarcales, 14 a diputaciones o consejos insulares y las tres restantes a administraciones regionales. La presentación pública del proyecto tuvo lugar en el Hub de Innovación BeCiti, con la participación del alcalde de Benidorm, Toni Pérez y del presidente de Segittur, Enrique Martínez, además de representantes institucionales y del tejido empresarial y social de la ciudad.
De la monitorización a la predicción
La conexión con la PID permitirá a Benidorm intercambiar datos en ambas direcciones. Por un lado, el municipio podrá acceder a indicadores externos generados por el sistema estatal para entender mejor la evolución del mercado turístico. Por otro, aportará a la red nacional la información recabada por su propia plataforma, que ya integra un amplio sistema de monitorización sobre ámbitos como las playas, las aguas marinas, la meteorología y distintos servicios públicos.
El proyecto amplía además las herramientas disponibles para gestionar movilidad, espacios públicos, recursos hídricos y actividad turística, con el objetivo de centralizar información municipal y turística en una única herramienta útil tanto para la gestión pública como para el tejido empresarial local.
Antonio Sánchez, técnico de Promoción y Marketing de Visit Benidorm, ha explicado que el análisis de estos datos permitirá afinar las campañas de promoción y determinar con mayor precisión qué contenidos ofrecer, a qué públicos dirigirlos y a través de qué canales. Por su parte, la concejal de Innovación de Benidorm, Aida García Mayor, ha subrayado que la PID se consolidará como una herramienta de gestión municipal que permitirá avanzar “de un modelo de gestión reactivo a uno predictivo y anticipativo”.
Benidorm, pionero desde 2018
Benidorm no es un recién llegado a la digitalización turística. La ciudad fue certificada en 2018 como el primer destino del mundo reconocido como Destino Turístico Inteligente conforme a la norma UNE 178501, un hito que la convirtió en modelo de referencia para el resto de destinos españoles que buscaban esa certificación. La integración actual con la PID se enmarca en esa trayectoria y responde a un compromiso anunciado por el alcalde Toni Pérez, quien había señalado que la nueva plataforma municipal estaría vinculada a la infraestructura estatal para posibilitar un intercambio de datos beneficioso en ambos sentidos.
Una pieza dentro de la estrategia nacional de digitalización turística
La Plataforma Inteligente de Destinos forma parte de las actuaciones del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, que destina 130 millones de euros a impulsar la digitalización del ecosistema turístico mediante inteligencia artificial, interoperabilidad y servicios digitales avanzados. La infraestructura se articula en dos grandes ejes: la activación digital, que ofrece soluciones para la gestión integral del destino como el análisis de datos y la monitorización de flujos turísticos y la Plataforma de Innovación Abierta, un espacio colaborativo que incluye un espacio de datos sectorial y un entorno de pruebas tecnológicas para el sector.
Su primer módulo operativo, el Sistema de Inteligencia Turística para destinos, pone a disposición de los integrantes de la Red DTI información personalizada para diseñar políticas públicas basadas en evidencias. Hasta la fecha, 46 destinos de esta red han recibido financiación del Ministerio de Industria y Turismo por valor de 95 millones de euros para reforzar sus capacidades tecnológicas, dentro de una inversión ministerial que supera los 3.400 millones de euros destinados al sector turístico.