El portal para quienes hacen posible los viajes.The Social Hub incorporó el 1 de septiembre a Megan Kennedy como su nueva Chief Operating Officer (COO), con base en Barcelona, en un momento en que la compañía se prepara para lanzar su programa de membresía en toda Europa a finales de este otoño.
Una trayectoria forjada en clubes de membresía y operaciones internacionales
Kennedy llega procedente de The Conduit, club de miembros y comunidad global de impacto con sede en Londres, donde ocupaba el cargo de Global Chief Operating Officer. Cuenta con más de 20 años de experiencia en los sectores de la hospitalidad y el estilo de vida y también ha supervisado operaciones a gran escala en América para la marca de hospitalidad Selina.
Su carrera se ha desarrollado principalmente en compañías que combinan hospitalidad con comunidad, un rasgo que comparte con el modelo de negocio de The Social Hub. En The Conduit gestionó operaciones vinculadas a un club de miembros centrado en el impacto social, mientras que en Selina asumió responsabilidades operativas en múltiples ubicaciones de América, un contexto que le permitió familiarizarse con la gestión de estructuras complejas y descentralizadas dentro del sector.
Su incorporación se produce en un momento clave para The Social Hub, que además del lanzamiento de la membresía mantiene una inversión continuada en tecnología, inteligencia artificial, experiencia de cliente e innovación operativa. Kennedy se suma al equipo de operaciones liderado por Eyal Amzallag, nombrado recientemente Chief Operating & Commercial Officer y desde su nuevo cargo será responsable de impulsar la excelencia operativa en la creciente cartera europea de la compañía.
“Es un momento increíble para incorporarme a The Social Hub, justo cuando nos preparamos para lanzar nuestro programa de membresía en toda Europa a finales de este otoño”, señaló Kennedy, quien añadió que The Social Hub “ha creado algo verdaderamente diferencial, combinando hospitalidad y comunidad de una forma que muy pocas compañías han conseguido”.
Kennedy explicó que su primera prioridad será dedicar tiempo a los equipos para “comprender qué es lo que ya hace especial a The Social Hub” y reforzar las bases operativas que permitan a la compañía seguir creciendo sin perder su carácter. Según indicó, la excelencia operativa consiste en ofrecer una experiencia coherente a huéspedes y miembros, al tiempo que se da a los equipos la confianza necesaria para crear experiencias diferenciadas cada día.
El modelo híbrido de The Social Hub y su expansión europea
The Social Hub es una marca europea de hospitalidad fundada en 2012 por Charlie MacGregor que combina habitaciones de hotel de corta y larga estancia con alojamiento para estudiantes, coworking, oferta gastronómica, eventos y espacios comunitarios bajo un mismo techo. La compañía, con sede central en Ámsterdam y certificada como B Corp, cuenta actualmente con más de 10.000 habitaciones distribuidas en 21 establecimientos en ciudades como Barcelona, Madrid, San Sebastián, Berlín, Roma, París, Oporto y Viena, entre otras.
El modelo híbrido de la compañía busca integrar en un mismo edificio funciones que tradicionalmente se ofrecían por separado, desde habitaciones de alta gama hasta espacios de trabajo compartido, gimnasios abiertos las 24 horas y zonas abiertas al público como azoteas o espacios culturales. Esta fórmula ha permitido a The Social Hub posicionarse en ciudades europeas de fuerte actividad turística y profesional, ampliando su presencia progresivamente desde su fundación.
La compañía tiene además dos nuevos establecimientos en desarrollo en Lisboa y Turín, junto con un proyecto previsto en Edimburgo. Su modelo se completa con un programa de impacto social que incluye la TSH Talent Foundation, respaldada por el compromiso de destinar el 1 % de los ingresos globales anuales de la empresa a esta iniciativa y con la organización de más de 6.000 eventos centrados en la comunidad cada año en toda Europa.
Amzallag destacó que Kennedy “entiende que una gran hospitalidad se construye, a partes iguales, sobre grandes equipos y excelencia operativa” y afirmó que su experiencia “es exactamente lo que necesitamos para avanzar sin perder aquello que hace único a The Social Hub” en la fase de crecimiento que atraviesa la compañía en Europa.
El propio Amzallag subrayó que la compañía busca crecer sin perder su identidad, un objetivo que atribuyó a la capacidad de Kennedy para construir equipos de alto rendimiento y fortalecer la cultura corporativa durante procesos de expansión. Según su valoración, esa combinación de experiencia operativa y sensibilidad hacia las personas resulta determinante en una etapa en la que The Social Hub amplía su cartera y prepara el lanzamiento de su programa de membresía.
Desde su base en Barcelona, Kennedy trabajará en toda la cartera europea de The Social Hub y se desplazará regularmente a la sede central de la compañía en Ámsterdam. Entre sus prioridades inmediatas figuran la integración de la nueva propuesta de membresía, el refuerzo de la ejecución operativa en toda la compañía y la incorporación de desarrollos tecnológicos que mejoren tanto la experiencia de los clientes como la de los empleados.